Hesap Silme Talebi

Dünya Şehir Cadde hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Bu sayfa, hesap silme talebinde nasıl bulunacağınızı ve silme işleminin kapsamını açıklar.

1. Hesap Silme Talebi Nasıl Oluşturulur?

• Uygulama içinden: Hesap → işlemler bölümünden hesap silme/kapatma talebini başlatabilirsiniz.
• E-posta ile: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [DESTEK E-POSTA] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Kimlik doğrulaması amacıyla hesabınıza kayıtlı telefon/e-posta bilgisi istenebilir.

2. Silinen Veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler silinir veya anonim hâle getirilir:

• Hesap profili (ad-soyad, telefon, e-posta),
• Konut/daire ilişkilendirmeleri ve uygulama tercihleri,
• Bildirim (push) jetonları ve oturum kayıtları,
• Destek mesajları ve uygulama içi etkileşim verileri (yasal saklama gerekmeyenler).

3. Saklanabilecek Veriler

Yürürlükteki mevzuat (örneğin mali ve ticari kayıt yükümlülükleri) gereği, sipariş/ödeme ve fatura kayıtları gibi belirli veriler, ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir. Bu süreler sonunda söz konusu veriler de silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

4. İşlem Süresi

Hesap silme talepleri, kimlik doğrulamasının ardından en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır. Talebinizin alındığına ve tamamlandığına dair bilgilendirme yapılır.

5. İletişim